养老机构常见应急流程

养老机构意外事故应急处理流程，是在养老机构内发生意外事故时需具备的简单有效的应急措施，是每一位养老人都需要了解并掌握的。

01

老人急病送医时应急预案

1. 目的
老人发生疾病时，工作人员能及时果断采取有效的措施，处理突发事件，降低损伤程度。
2. 处置措施
（1）当班人员发现或接收老人突发疾病情况发生时，马上赶到现场，查看老人情况，同时立即通知医护小组进行急救（医生、护理主管、班组长），向行政总值班人员汇报。

（2）经过医护小组决定

①老人病情允许，医护小组共同商量，采取适当的措施，并叮嘱员工如何进行照顾护理，同时做好同室老人安抚工作。

②老人病情情况紧急，工作人员配合医生就地进行抢救，根据医生、医护小组商量判断，拨打120急救派人陪同到医院治疗。

③通知老人家属，做好沟通和安慰工作。

④护理主管对相关责任人对整件事情进行详细了解、记录，向院部汇报。

⑤老人从医院转回院后，工作人员按照医嘱照顾老人（给老人准备营养汤）直至老人身体情况稳定。

⑥对整件事情的发生情况进行具体分析、总结、学习。

3. 注意事项

（1）密切观察老人生命体征的变化（呼吸、血压、脉搏、瞳孔等）。

（2）稳定老人、家属的情绪，如有家属来院探视，由护理中心做好家属的接待工作。

02

老人误吸、噎食时应急预案

1. 目的
为了在老人发生误吸、噎食等意外事故时，工作人员能果断采取积极有效的急救办法，挽救老人生命，保障老人健康。

2. 操作流程

（1）当班人员发现老人有误吸、噎食情况发生时，要立即使用“余气冲击法”或将老人处于俯卧位，叩击背部，刺激喉部，尽可能排出吸入物，抢救老人生命。

（2）同时，要其他工作人员帮忙通知医护小组（医生、护理主管、护理组长），向行政总值班人员汇报，医护小组共同帮助老人及时清理老人口腔内吸入物、呕吐物等。

（3）医护小组商量决定：

①老人情况已经稳定，医生对老人身体情况进行检查，叮嘱当班人员应该注意事项。

②如果老人情况比较严重，必要时，立即拨打120，并派人陪同送医院进行治疗。

（4）与老人家属联系，做好沟通工作。

（5）护理主管要求相关责任人对整件事情进行取证调查，记录，向院部汇报。

（6）老人从医院转回院后，医护小组结合医嘱给出正确照顾老人的方法（给老人准备营养汤），直至老人身体情况稳定；根据老人的实际吞咽情况，给予相应的饮食方法。

（7）对整个事件进行分析、总结，再学习，尽量避免类似事情再次发生。

3. 注意事项

（1）第一时间发现情况的员工要争分夺秒立即抢救老人。

（2）稳定老人、家属情绪，如有家属来院探视，由护理中心做好家属的接待工作。

03

老人坠床、摔倒时应急预案

1. 目的
为了在老人发生坠床、摔倒等意外事故时，工作人员能及时采取科学、有效的措施正确处理突发事件，避免引起不必要的损伤，保障老人身体健康与生命安全，制定本预案。

2. 操作流程

（1）当班人员发现或接收到老人坠床、摔倒等况发生时，马上赶到现场，查看老人情况，同时立即通知医护小组（医生、护理主管、班组长），向行政总值班人员汇报，对老人生命体征进行初步检查（心跳、血压、疼痛情况等）。

（2）经过医护小组商量决定

①老人病情允许，医护小组共同检查老人受伤情况，采取适当的措施，并叮嘱员工如何进行照顾护理。

②老人病情有变化，情况紧急，工作人员配合医生就地进行适当抢救，立刻拨打120急救，派人陪同到医院治疗。

（3）通知老人家属，做好沟通和安慰工作。

（4）护理主管要求相关责任人对整件事情进行调查取证，记录，向院部汇报。

（5）老人从医院转回院后工作人员按照医嘱照顾老人（给老人准备营养汤），直至老人身体情况稳定。

（6）对整个事件的发生情况进行详细分析、总结，日常工作中开展进一步学习，尽量预防类似事情发生。
3. 注意事项

（1）发现情况时，如老人疼痛厉害，严禁随意搬动老人。

（2）老人没有去医院治疗的，工作人员要随时观察老人病情变化。

（3）稳定老人、家属情绪，如有家属来院探视，由护理中心做好家属的接待工作。

04

老人发生烧/烫伤时应急预案

1. 目的
老人发生烧/烫伤意外事件时，工作人员能及时、果断采取有效的措施，降低老人受伤程度，保障老人生命安全。

2. 操作流程

（1）老人发生烧伤时，护理员须马上扑灭火源。

（2）老人发生烫伤时，护理员立即将老人脱离热源。

（3）立即通知医护小组，向行政总值班人员汇报。

（4）帮老人剪除衣物，进行伤口处理，浸冷、冰水，持续用冷水冲洗。

（5）医护小组判断后，根据老人受伤情况拨打120急救电话，安排当日行政值班人员送老人到医院进行治疗。

（6）通知老人家属，并告知老人详细情况，做好沟通、安抚工作。

（7）护理主管要求相关责任人对整个事件进行了解、记录，向院部汇报。

（8）老人从医院转回院后工作人员按照医嘱照顾老人，直至老人身体情况稳定。

（9）对整个事件的发生进行具体分析、总结、学习。

3. 注意事项

（1）照顾老人时，密切观察老人伤口，防止感染，谨防老人感冒等。

（2）稳定老人、家属的情绪，如有家属来院探视，由护理中心做好家属的接待工作。